Langues
N° CURSUS : 149
Anglais pour Assistant(e) : Niveau 1
PUBLIC :
Secrétaire , Assistant commercial
PRE-REQUIS :
Bilan linguistique préalable
INFORMATION :
- Durée : 5 jours
- Dejeuner midi compris
- Objectifs - Donner aux secrétaires , aux assistants de direction , aux commerciaux , les outils indispensables à une communication efficace en langue anglaise dans leur activité professionnelle
 - Programme de formation 1er module : savoir accueillir et présenter sa société- Les cinq premières minutes
- Les formules de politesse relatives à l'accueil d'un client
- Techniques, phrases et situations types, transitions
- Faire patienter et renseigner le client
- Savoir se présenter, présenter sa société, son activité
2ème module : techniques de rédaction- Comprendre la réception du courriers ,e-mail, fax et savoir les rédiger et les gérer
- Présenter ses écrits
3ème module : dimensions culturelles dans la communication- Intégrer les formules de base de communication
- Savoir décoder une demande
- Acquérir de l'aisance au téléphone en langue anglaise
- Régler un litige - Avoir la réponse adaptée
- Jeux de rôle
4ème module : les règles fondamentales de la grammaire anglaise- Les notions de devoir, pouvoir, vouloir, souhaiter, avoir besoin de
- Etre capable de comparer, de décrire
- Exprimer sans faute la date du jour, indiquer ou demander un chemin, demander un prix, parler de son activité professionnelle
- Questions/réponses, mots de liaison
Synthèse et fin de la formation - CONTACT Téléphone : 07.60.13.00.18
E-mail : contact@oweo-formation.fr
Adresse : 12 Allée des cordeliers, 31490 LEGUEVIN
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