Langues
N° CURSUS : 155
Hôtesse-Standardiste, maîtriser l\'anglais de votre fonction
PUBLIC :
Tout public
PRE-REQUIS :
Bilan linguistique préalable
INFORMATION :
- Durée : 4 jours
- Déjeuner compris
- Lieu : A définir
- Objectifs - Etre autonome lors de la réception d'appels téléphoniques en anglais et de l'accueil de visiteurs étrangers
 - Programme de formation L’accueil téléphonique- Acquérir les formules de base du téléphone
- Comment faire préciser l'identité de l'interlocuteur
- Comment gérer un appel
- Comment vous assurer que vous avez bien compris le contenu du message
- Intégrer les structures grammaticales de base
L'accueil des visiteurs- Accueillir le visiteur, le faire patienter, lui proposer une alternative, lui indiquer comment se rendre au bureau de son interlocuteur
Comment donner une image positive de la société - CONTACT Téléphone : 07.60.13.00.18
E-mail : contact@oweo-formation.fr
Adresse : 12 Allée des cordeliers, 31490 LEGUEVIN
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